Brugerteste

MED EYEREPLY

EyeReply_User_Experience_Real_Time_Monitoring

SKAB VÆRDI I DEN SAMLEDE BRUGERREJSE

Sammenlignet med andre research-virksomheder brugertester vi i højere grad igennem hele processen og har stor fokus på at skabe værdi i den samlede brugerrejse. Måske er det en sidste pre-launch test for at sikre, at I ikke har misset noget i det samlede flow? Vi er specialister i at teste den fulde brugerrejse på tværs af on- og offline medier for at sikre den gode sammenhængende oplevelse og skabe værdi.

På baggrund af formål og fokus, udarbejdes en eller flere opgaver og spørgsmål til brugerne. Bagefter definerer vi sammen målgrupperne til test af løsningen. EyeReply rekrutterer brugerne til testen. Vi har både vores eget panel, og kan også rekruttere direkte til opgaven. EyeReply bruger aldrig “professionelle” testere, og alle i panelet der har deltaget i en test, har karantæne i minimum 3 måneder.

Brugertesten foregår typisk i vores lab i centrum af København, men vi har også et mobilt lab så vi kan teste ude i felten eller hos vores kunder. I er altid velkomne til at overvære brugertesten lige meget hvor den foretages.

Ring til os i dag og få det testet:
(+45) 2235 7808

DU FÅR LET ANVENDELIGE ANBEFALINGER

EyeReply bruger en kombination af ny teknologi såsom eyetracking, sammen med traditionelle researchmetoder som dybdeinterview, spørgeskemaer og observation.

Du får en totalforståelse af kundernes samlede oplevelse – som giver dybe indsigter omkring adfærd og holdninger. Indsigterne samler vi sammen for dig og bearbejder til let anvendelige og effektfulde anbefalinger til forbedringer, så dine løsninger skiller sig ud fra konkurrenterne.

Vi anvender både kvalitative og kvantitative elementer i vores metoder. Eksempelvis i interviewet, som altid udføres af en erfaren moderator, så sikrer vi, at der bliver stillet intuitive dybdegående spørgsmål, men også standardiserede spørgsmål omkring brugeroplevelsen (CX) og brugervenligheden (UX) – såsom sprog, hjælp og relevans af indhold.

EyeReply_Signage_Research

FÅ UNIKKE INDSIGTER GENNEM EYETRACKING

Vores research-metode, med bl.a. eyetracking, kan anvendes til test af både offline og online løsninger, produkter, services og formidling. På den måde kan vi teste enten en del af brugerrejsen, eller hele rejsen igennem forskellige kanaler. Eksempelvis kan vi teste både den fysiske butik for en retailer samt den tilhørende e-shop, indpakning, følgebreve, returhåndtering, online salgsbreve mv.

Det er de færreste der har data omkring adfærd når brugerne er offline, men eyetracking bidrager med præcis information om hvor brugerne kigger hen og hvordan de visuelt forsøger at afkode information. Anvendelsen af eyetracking at indsamle data fra den virkelige verden set med brugernes øjne. På den måde kan vi indsamle relevant og valid data på tværs af hele kunderejsen og touch points.

Når eyetracking teknologi kombineres med traditionelle metodetilgange, såsom dybdeinterviews og spørgeskemaundersøgelser, kan vi afdække det fulde billede og i højere grad forstå brugernes oplevelse af din løsning. Dette er gældende uanset hvis den er analog eller digital –  eller begge dele.

Læs mere omkring eyetracking

DU FÅR VÆRDIFULD OVERLEVERING AF RESULTATER

EyeReply’s erfarne research team sammensætter en rapport til jer med indsigter og handlingsorienterede indsatser, der helt konkret kan anvendes til at forbedre løsningen. I kan også modtage anonymiserede brugeroptagelser og noter vi har gjort undervejs.

Hvis der findes tilgængelig data for benchmark inden for jeres område, får I også denne til sammenligning, så I kan sætte nye målsætninger for brugervenligheden og brugeroplevelsen fremadrettet.

Vi kommer altid ud og præsenterer rapporten for jer, jeres virksomhed og/eller samarbejdspartnere for at sikre os, at vi gør vores for at I får implementeret indsigterne i jeres forretning.

touch screen

LAD OS BRUGERTESTE OG OPTIMERE DIN LØSNING

Ring til os idag!
(+45) 2235 7808

css.php