EyeReply lancerer QUICKTEST

Hurtig, nem & valid brugerinddragelse og brugertest

HVAD ER EN QUICKTEST?

EyeReply’s nye Quicktest er en hurtig og valid brugertest, en slags light-version af vores premium-services.

De fleste er efterhånden med på, at det er vigtigt og givende at gennemføre brugerinddragelse og flere korte brugertests undervejs i udviklingsprocessen for at tjekke, at man er på den rigtige kurs. Desto tidligere brugerne inddrages og brugervenlighedsudfordringen identificeres, desto billigere er det at fikse.  Der er dog få kvalitative services tilgængelige på markedet, indenfor det budget der typisk er til rådighed til en hurtig og valid afprøvning med brugerne. Der er mange der ender med at prøve at udføre testen selv, men det er ressource-krævende, og rekrutteringen kan være svær og dyr.

EyeReply lancerer derfor vores nye hurtige brugertest – Quicktest – som er en service, hvor vi tilbyder en hurtig rekruttering, indsamling og levering af værdifulde, objektive indsigter – baseret på en kvalitativ og eksplorativ metode, men til den lave pris.

EYEREPLY QUICKTEST:

HURTIGT

EyeReply har et stort brugerpanel med både privatpersoner og virksomhedsrepræsentanter og en effektiv rekrutteringsproces. Når formål og undersøgelse er defineret sammen med dig, finder vi brugerne, gennemfører interviews og rapporterer inden for få dage – ofte ned til få timer.

NEMT

Vores erfarne moderator med ekspertviden fra test af lignede løsninger hjælper dig med at stille de rigtige spørgsmål, definerer formål og undersøgelsesdesign. Så er du sikker på, at du får de svar og indsigter, du har brug for. Vi står altid klar, så det er bare at ringe eller skrive til os – så går vi igang. Du behøver ingen forudgående viden om, hvordan du gør – vi skal nok guide og fjerne besværet ved at komme igang.

VALIDT

Hvis det skal være nemt, hurtigt og billigt, findes der primært kun umodererede “tænke højt test” på markedet, hvor respondenten svarer på en række præ-definerede spørgsmål. Men skal du finde ud af, hvad brugeren synes og hvorfor, skal man bruge en eksplorativ metode  – og dermed en erfaren moderator. Vores moderatorer har viden om den pågældende målgruppe og type af løsning, og kan ‘live’ spørge ind til problemstillingerne for at afdække disse effektivt.

HVORDAN FOREGÅR EN QUICKTEST?

Når du bestiller en EyeReply Quicktest, leverer du (eller vi hjælper dig med at konkretisere) følgende oplysninger:

  • Hvad der skal testes (en url, skitse, prototype eller lignende)
  • Hvem der skal testes på (6 personer pr målgruppe + kriterier for målgruppen)
  • Hvorfor skal der testes (et formål, der bliver oversat til opgaver + konkretisering af opgave-succes og spørgsmål til brugerne. Basispakken inkluderer 20 min opgavetid pr respondent + 10 min forklaring)

EyeReply rekrutterer og booker dine brugere til en online interview med vores erfarne moderatorer. Vi kan bruge både telefon, skærmdeling, traffic tracking, skærm/lydoptagelse, eyetracking og moderator-noter til analyse og dokumentation af interviewet – alt efter målsætning. Brugeren behøver ikke at downloade noget, og vil blive guidet gennem interviewet og får et gavekort som tak for deltagelse.

DU SKAL FORETAGE EN QUICKTEST NÅR DU…

Vi bruger ca 20 min per respondent til opgaver og spørgsmål. Måske står du i en situation, hvor du skal teste en feature, du har bygget, inden du går videre til den næste. Eller måske har du brug for hurtig feedback fra dine kunder på, hvad der virker bedst ud af flere retninger. Eller måske vil du sikre dig at kritisk kommunikation i et flow forstås. Eller sikre at målgruppen forstår at anvende navigationen. Eller blot at målgruppen forstår og ser en værdi i det nye koncept.

Det sker en gang imellem, at man ikke havde fået planlagt den test, man nu ønsker at udføre. Måske skal man til statusmøde med ledelsen, og kommer i tanke om at det kunne være godt at have nogle tal på det fremskridt, man har gjort. Måske står man i en situation, hvor man bare har brug for et hurtigt svar, for at kunne tage den næste gode beslutning og komme videre i processen.

Man bør gennemføre flere korte brugertests igennem hele udviklingsprocecssen. Men det er i idé-stadiet, hvor de fleste er i tvivl omkring inddragelse af brugerne. Man har måske ikke rigtigt noget håndgribeligt at vise målgruppen, eller er måske ikke helt sikker på definitionen af målgruppen. Men du kan gennemføre en Quicktest uden nogen speciel viden om målgruppen eller materiale, der illustrerer din idé. Vores erfarne moderatorer hjælper med at få defineret og segmenteret målgruppen, for at sikre at din idé bliver afprøvet under de rette præmisser. Dybdeinterviews med tusindvis af respondenter har givet os et indgående kendskab til de typiske målgrupper fra professionelle til den almindelige borger.

Indrager du dine brugere gennem en Quicktest tidligt i processen, er det den absolut billigste måde at få feedback til idéen på.

Når du udfører en Premium brugertest hos os, så får du en omfattende rapport, der indholder analyse, prioriterede forbedringsforslag, afrapporteringsmøde etc. Men når du bestiller en Quicktest, så får du svar på de umiddelbare spørgsmål, du står med. De der gennemfører flere af denne type test i en idéudviklingsfase eller i et udviklingsforløb, opbygger knowhow til at træffe velunderbyggede beslutninger ud af de svar, de får fra os. Der er selvfølgelig mulighed for at tilkøbe ekstra analyse, og rådgivning – hvis du ønsker.

Mange dygtige UX-personer og projektledere udfører selv denne type af test, men der er også ofte situationer, hvor man ikke har tid eller resourcer til at gennemføre det. Det kan også være, at man ikke har adgang til den software, man har brug for. Typisk har man også problemer med at rekruttere den målgruppe, man er på jagt efter. Vi kan typisk udføre hele testen lige så hurtigt, og til nogenlunde den samme pris, som det vil koste dig at rekruttere til en test.

Måske var testen ikke helt planlagt, men mens man var i processen, så blev det klart, at det havde været meget smart at teste denne feature, inden den næste blev påbegyndt. Dette var måske ikke noget, der var budgetteret med. Så kan man være fristet til at bruge de billige, online “tænke-højt-test”, der er på markedet. Det er bare typisk sjældent, at det resulterer i den værdi, der var forhåbninger om og man ønsker, at kunne spørge yderligere ind til det, som respondenterne siger, når de tænker højt på videoen – så man har en oplevelse af at forstå pointen. Nu kan du få en kvalitetstest for mere eller mindre de samme penge i stedet for, hvor der sidder en erfaren moderator, der sørger for, at der bliver spurgt ind med de rette spørgsmål, på det rette tidspunkt.

Mange dygtige UX’ere kan godt gennemføre en Quicktest selv, hvis man har adgang til respondenterne og til den software, man skal bruge. Men rekrutteringen er typisk ressourcekrævende eller dyr. EyeReply har direkte kontakt til et stort panel, der gerne vil deltage i brugertests – så vi kan hurtigt både rekruttere og gennemføre testen for dig, for nogenlunde den samme pris, det ville koste dig  kun at rekruttere eksternt.

Hvis du stadig ønsker selv at foretage testen, kan vi også godt nøjes med at levere respondenterne til dig.

Tit står man som UX-professionel og skal overbevise ledelsen om, at det er en god idé at udvikle noget. Man kan selvfølgelig udføre testen selv, men rapporten vil altid have en større vægt, hvis den kommer fra en uafhængig tredje-part, når man skal bruge den til at overbevise nogen internt eller eksternt. Mange bureauer vil også tilbyde brugertests som en del af design- eller udviklingspakken, men så vil resultater fra en objektiv tredje-part også veje tungere, end hvis testen blev gennemført af dem, der har designet eller udviklet løsningen.

REFERENCER

HVAD KOSTER DET OG HVOR LANG TID GÅR DER?

Vælger I vores basispakke for en Quicktest, så kan vi levere jeres færdige rapport indenfor få timer til et par dage. Og hvis I vælger basispakken så koster en Quicktest ca. 10.000 DKK.

Du kan trygt overlade alle detaljerne til os, herunder rekruttering, udvælgelse af målgruppe samt afvikling af selve brugertesten, da vi har mere end 15 års erfaring med brugertests og udvikling af analog og digital kommunikation.

LÆS MERE:

EyeReply har leveret data og indsigter til Rigsrevisionens “Beretning om brugervenligheden af offentlig digital selvbetjening for virksomheder” som undersøgte  den sammenhængende brugervenlighed af 9 digitale selvbetjeningsløsninger der retter sig mod virksomheder.

KONTAKT OS FOR AT BOOKE DIN QUICKTEST

Ring til os:
(+45) 2235 7808

LÆS MERE:

EyeReply har gennemført langt over 100 fællesoffentlige brugertests, og har dermed god viden vi samlet til dig i et research paper. Den fortæller blandt andet om hvor mange fejl en bruger kan tåle at opleve på en offentlig selvbetjeningsløsning inden dennes oplevelse ender lavere end forventningen.

css.php