Brugerteste

MED EYEREPLY

EyeReply_User_Experience_Real_Time_Monitoring

HVORDAN BRUGERTESTER EYEREPLY?

Vi opstiller først formålet med den brugertest du vil udføre. Har du nogle antagelser, eller et koncept du vil teste? Eller et mål som du ønsker at brugerne skal opnå, som du måske ikke er sikker på bliver opnået idag? Måske er det en sidste pre-launch test for at sikre at I ikke har misset noget?

På baggrund af formål og fokus, udarbejdes en eller flere opgaver og spørgsmål til brugerne. Bagefter defineres den/de målgruppe(r) løsningen har. EyeReply rekrutterer de brugere der skal igennem testen. Vi har både vores eget panel, og kan også rekruttere direkte til opgaven. EyeReply bruger aldrig “professionelle” testere, og alle i panelet der har deltaget i en test har karantæne i minimum 3 måneder.

Brugertesten foregår typisk i vores lab i centrum af København, men kan også foregå andre steder. I er velkomne at overvære brugertesten på vores kontor, sammen med jeres samarbejdspartnere.

Ring til os i dag og få det testet:
(+45) 2235 7808

EYEREPLY’S METODE

EyeReply bruger en kombination af ny teknologi såsom eyetracking, sammen med traditionelle researchmetoder såsom dybdeinterview, spørgeskemaer og observation. På den måde får vi en totalforståelse af brugerens oplevelse – som giver handlingsorienterede indsigter både omkring adfærd (hvad de ser/gør) og holdninger. 

I kan få svar på eksempelvis; brugerens forventning og oplevelse, tid brugt på at fuldføre en opgave i løsningen, hvor mange og hvilke fejl der bliver begået, brugerens holdninger til navigation eller koncept, og visuelle data som afslører hvis brugerne ser (eller overser) de vigtigste navigationselementer og hvis de forstås af brugerne.

Vi inkorporerer både kvalitative og kvantitative elementer i vores metoder. Eksempelvis i interviewet, som altid udføres af en erfaren moderator, så sikrer vi at der bliver stillet intuitive dybdegående spørgsmål, men også standardiserede spørgsmål omkring brugeroplevelsen (CX) og brugervenligheden (UX) – såsom sprog, hjælp og relevans af indhold. Dermed kan I også få et benchmark på jeres løsning, og sammenligne med andre tilgængelige løsninger og/eller historikken.

Sådan adskiller EyeReply sig fra andre konkurrenter?

EyeReply_Signage_Research

HELE BRUGERREJSEN – BÅDE OFFLINE OG ONLINE

Vores research-metode kan anvendes til test af både offline og online løsninger, produkter, services og formidling. På den måde kan vi teste enten en del af brugerrejsen, eller hele rejsen igennem forskellige kanaler. Eksempelvis kan vi teste både e-shoppen og den fysiske butik for en retailer, eller vi kan teste både den analoge kommunikation (f.eks. breve) og den digitale (f.eks. selvbetjeningsløsningen) for en kommune.

Det er de færreste der har data omkring adfærd når brugerne er offline, men eyetracking bidrager med præcis information om hvor brugerne kigger hen og hvordan/hvor længe de visuelt forsøger at afkode information. Eyetracking data bliver indsamlet med en lille enhed, der enten kan placeres på en hvilken som helst computerskærm eller benyttes i form af briller. Anvendelsen af eyetracking brillen muliggører indsamling af data fra den virkelige verden set med brugernes øjne. På den måde kan vi indsamle relevant og valid data på tværs af brugssituationer og interaktionspunkter.

Når eyetracking teknologi kombineres med traditionelle metodetilgange, såsom dybdeinterviews og spørgeskemaundersøgelser, kan vi afdække det fulde billede og i højere grad forstå brugernes oplevelse af din løsning. Dette er gældende uanset hvis den er analog eller digital –  eller begge dele. 

Læs mere omkring eyetracking

HVAD FÅR VI EFTERFØLGENDE?

EyeReply’s erfarne research team sammensætter en rapport til jer med indsigter og handlingsorienterede indsatser, der helt konkret kan anvendes til at forbedre løsningen. Vi kombinerer altid alt det data vi har indsamlet via vores forskellige metoder for at udarbejde en helheds-analyse. I kan også modtage anonymiserede brugeroptagelser og noter vi har gjort undervejs.

Hvis der findes tilgængelig data for benchmark (data fra andre lignende løsninger eller jeres egne historik), får I også denne til sammenligning eller for at registrere forbedringer, så I kan sætte nye målsætninger for brugervenligheden og brugeroplevelsen fremadrettet. 

Vi kommer altid ud og præsenterer rapporten for jer, jeres virksomhed og/eller samarbejdspartnere for at sikre os at vi gør vores for at I får implementeret indsigterne i jeres forretning.

touch screen

LAD OS BRUGERTESTE OG OPTIMERE DIN LØSNING

Ring til os idag!
(+45) 2235 7808

css.php